Nos importa su intimidad
Como empresa, estamos sujetos a determinadas normativas (entre ellas, el Reglamento General de Protección de Datos europeo) que nos exigen cumplir una serie de obligaciones en relación con sus datos.
En este documento, puede saberlo todo sobre cómo utilizamos sus datos: que los recogemos de usted y de sus acciones, que procesamos sólo lo que necesitamos para llevar a cabo lo que usted nos ha pedido o consentido (o lo que la ley nos exige...), que protegemos con la tecnología adecuada y que no los compartiremos con nadie, incluidas las fuerzas de seguridad, a menos que nos veamos obligados por las leyes y normativas.
El derecho a la intimidad es un derecho humano básico. Lucharemos por el suyo.
El ”Send Credit Group”, que comprende las entidades mencionadas a continuación, así como sus empresas matrices, subsidiarias y filiales, se compromete a proteger la privacidad de nuestros Clientes.
Esta política de privacidad se emite en nombre de AIRFILL PREPAID AB, una sociedad limitada constituida conforme a las leyes del Reino Unido y con número de registro 559001-6035 (“Airfill”). Airfill es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros sitios web www.sendcredit.com y www.airfill.com (“Sitios web”), o a través de nuestra aplicación móvil Send Credit, disponible en las tiendas de aplicaciones de Apple y Android (“Aplicación”).
Al crear una cuenta, o antes de adquirir un Producto, le pediremos que revise esta Política y acepte su contenido antes de continuar. Debe leer esta política en su totalidad antes de proceder.
Si no desea que recopilemos, utilicemos o compartamos su información personal tal y como se indica en esta Política de privacidad, o si es menor de 18 años y no está supervisado por sus padres o tutores legales, deje de utilizar nuestros sitios web o nuestra aplicación.
Podemos recoger sus datos directamente (por ejemplo, cuando usted nos los facilita), indirectamente (por ejemplo, cuando nos los facilita otra persona) o mediante tecnologías automatizadas (por ejemplo, cookies).
A continuación encontrará un resumen de los tipos de datos que podemos recopilar y cómo lo hacemos.
Datos proporcionados directamente por usted | |
Tipo de datos | Descripción |
Datos básicos de identificación | Dirección de correo electrónico, número de teléfono |
Datos de preferencias | Productos preferidos, configuraciones y preferencias seleccionadas en sitios web y/o App. |
Datos de la transacción | Datos sobre las transacciones realizadas en nuestros Sitios Web y App, como el importe, las preferencias de divisa, el método de pago, la fecha y/o la marca de tiempo, los productos adquiridos. |
Datos de atención al cliente | Datos proporcionados por usted durante los intercambios de asistencia al cliente, o en respuesta a encuestas de clientes. |
Datos obtenidos indirectamente sobre usted | |
Tipo de datos | Descripción |
Datos de información básica, datos de clientes KYC, datos empresariales y profesionales, datos financieros , datos de cartera, datos de transacciones, datos de atención al cliente | Descritos anteriormente. Durante sus interacciones con nuestros afiliados, socios o proveedores de servicios, usted puede proporcionarles datos que pueden ser transmitidos a nosotros para los fines descritos más adelante en “Por qué procesamos sus datos personales”. También podemos recibir datos sobre usted de una persona que los haya enviado para nuestro programa de recomendación. |
Datos disponibles públicamente. | Puede incluir todos los tipos de datos descritos anteriormente, si están disponibles públicamente, así como datos de blockchain, incluidas marcas de tiempo de transacciones o eventos, ID de transacciones, firmas digitales, importes de transacciones y direcciones de billetera no relacionadas con sus transacciones con nosotros, así como informes de los medios de comunicación sobre usted). Recopilamos y procesamos datos públicos sobre usted, según sea necesario para los fines descritos a continuación en “Por qué procesamos sus datos personales”. |
Datos publicitarios | Recibimos datos de nuestros socios publicitarios sobre sus interacciones con contenidos de marketing y publicidad (clics, acciones, tiempo de permanencia, etc.). |
Datos analíticos | Recibimos datos de nuestros proveedores de análisis sobre su uso de los sitios web y la aplicación (clics en páginas, acciones, tiempo de permanencia, etc.), su grupo de edad y región geográfica, así como respuestas a encuestas. |
Datos de la contraparte | Podemos recibir datos de contrapartes con las que haya interactuado en relación con un Producto o servicio proporcionado por nosotros, sobre cómo ha interactuado con ellas |
Datos de la transacción | También podemos recibir datos de transacciones de terceros con los que le ofrecemos productos, como Send Credit Card. En este caso, Send Credit recibirá datos sobre el uso de su tarjeta, con la única finalidad de permitirle ver esos datos en su cuenta. |
Datos obtenidos automáticamente sobre usted | |
Tipo de datos | Descripción |
Datos de dispositivos, navegadores y aplicaciones | Nuestros sistemas recopilan información sobre su dispositivo, su sistema operativo y su navegador, junto con características o identificadores adicionales como plugins y la red a la que se conecta, así como su dirección IP. |
Datos de uso | Nuestros plugins y cookies recopilan información sobre sus actividades, como lo que ve o hace clic en nuestros Sitios y Aplicaciones, su uso de nuestros Servicios, así como datos de diagnóstico y solución de problemas, que incluyen detalles de rendimiento relacionados con el servicio, marcas de tiempo, datos de bloqueos, registros de rendimiento del sitio web y cualquier mensaje o informe de error. |
Consulte a continuación nuestra Política de cookies para obtener más información. | |
No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (por ejemplo, raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos) aparte de los descritos anteriormente.
La naturaleza de algunos servicios requiere que nos facilite datos personales (por ejemplo, su número de teléfono o su dirección de correo electrónico para entregar una recarga o una tarjeta regalo). En esos casos, sólo podremos prestar el servicio si usted nos facilita esa información, y nos reservamos la posibilidad de cancelar su cuenta si dejamos de tener capacidad para procesar los datos personales necesarios para ofrecerle nuestros Productos.
2.¿Por qué tratamos sus datos personales?
Objetivo/Actividad | Tipo de datos | Base jurídica del tratamiento, incluido el interés legítimo |
Para abrir y mantener su cuenta. |
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Para venderle los Productos y prestarle servicios |
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Para gestionar el almacén Enviar crédito |
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Para publicidad, análisis de datos y recomendaciones |
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Para cumplir las políticas, directrices, normas y legislación internas y externas (por ejemplo, para responder a solicitudes de aplicación de la ley |
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Send Credit trabaja con múltiples socios, proveedores y otros terceros para habilitar los Productos y proporcionar a los Clientes el servicio Send Credit. Para ello, Send Credit comparte determinada información con terceros, tal y como se explica a continuación.
Título | Descripción |
Nuestro grupo y nuestro equipo Sus datos podrán ser compartidos con otras entidades del Grupo Send Credit si desea adquirir Productos vendidos por otras entidades del grupo. También podrán acceder a sus datos nuestros empleados y las personas que podamos contratar como contratistas o autónomos. |
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Nuestros terceros Sus datos podrán recibirse de, o compartirse con (en la medida necesaria), las siguientes entidades que prestan servicios a/con Send Credit, entre otras que Send Credit contrate ocasionalmente para prestar servicios. |
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Sus terceros | Sus datos pueden ser compartidos con terceros, según sus instrucciones o necesidades, con el fin de completar los servicios que le ofrecemos. Esto puede incluir a sus proveedores de monedero, su proveedor de correo electrónico u otros con los que nos solicite que colaboremos. |
Autoridades públicas y reguladoras, asesores profesionales y otros socios del sector | Sus datos podrán ser compartidos con las autoridades reguladoras y policiales, según lo dispuesto en el apartado 3.2 siguiente, en respuesta a solicitudes legítimas formuladas en el curso de su actividad.Sus datos también pueden ser compartidos, de vez en cuando, con asesores profesionales como abogados, consultores de ciberseguridad o de cumplimiento, para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento, ayudarnos a definir cursos de acción adecuados y detectar, investigar o prevenir actividades ilícitas en nuestra plataforma. |
Actos corporativos | Sus datos pueden compartirse en el contexto de un acontecimiento corporativo, como la compra o venta de activos o de una empresa, una fusión o escisión, una adquisición o reorganización, una liquidación o un simple cambio de control. |
Sus datos personales sólo se revelarán a las autoridades policiales u otros organismos gubernamentales en la medida en que lo exijan las leyes y normativas.
Por lo general, Send Credit no compartirá los datos personales del Cliente a menos que así se lo exija un instrumento legal apropiado (por ejemplo, una citación, una orden judicial o el equivalente legal en el país emisor).
Circunstancias excepcionales (como una solicitud muy urgente que pueda salvar una vida humana o evitar un gran daño) pueden determinar una reacción diferente por nuestra parte, pero sólo en la medida permitida por la ley.
Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de sus datos personales. El acceso a sus datos está limitado únicamente a los directivos, empleados, contratistas u otras personas autorizadas de Send Credit que puedan necesitar acceder a ellos para prestar los servicios solicitados por usted.
Más concretamente, hemos aplicado las siguientes medidas de seguridad:
Los clientes son responsables de garantizar que su contraseña no sea compartida ni accedida por ninguna otra persona, así como de mantener sus dispositivos seguros.
Send Credit recomienda encarecidamente a sus clientes que utilicen la función 2FA (autenticación de dos factores) puesta a su disposición.
Hemos establecido las siguientes medidas de seguridad para su contraseña:
Para garantizar la seguridad de su contraseña, hemos implantado una serie de medidas de seguridad.
Nuestro validador de contraseñas comprueba la longitud mínima, así como la presencia de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Al cifrar las contraseñas, nos aseguramos de que, aunque se produzca una posible filtración, las contraseñas reales permanezcan ocultas.
Para proteger aún más su cuenta, confirmamos el token de restablecimiento de contraseña antes de permitir un cambio de contraseña. Por último, notificamos a los usuarios cada vez que se cambia su contraseña para asegurarnos de que son conscientes de cualquier modificación no autorizada.
En determinadas circunstancias, la legislación sobre protección de datos le otorga los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros por escrito en la dirección support@sendcredit.com.
Tenga en cuenta que, cuando se apliquen las excepciones pertinentes, algunos o todos estos derechos pueden no ser exigibles. Este será el caso, por ejemplo, si tenemos motivos para sospechar que usted puede haber estado utilizando nuestra plataforma con fines ilícitos.
En estos casos, podemos negarnos, por ejemplo, a borrar sus datos personales y su registro de transacciones, o bien comprometernos a hacerlo en un determinado plazo razonable que nos permita confirmar o levantar nuestras sospechas.
No tendrá que pagar nada por acceder a sus datos personales (ni por ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podremos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es poco razonable, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, ya sea venderle Productos, cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros intereses, los suyos o los de otros.
Si tiene una cuenta con nosotros, conservaremos los datos recogidos en relación con la actividad de su cuenta mientras ésta exista.
Conservaremos la información recopilada y procesada con fines de cumplimiento (es decir, información relacionada con investigaciones en curso o procesada en el contexto de nuestra política de lucha contra el blanqueo de capitales) durante un mínimo de 5 años, de conformidad con la legislación aplicable y nuestro proceso interno de blanqueo de capitales.
Esto incluye datos de información básica, datos de clientes KYC, datos financieros, datos de transacciones y determinados datos de dispositivos, navegadores y aplicaciones. Conservamos esta información independientemente de su solicitud de eliminarla, si ha adquirido productos de que requieran KYC o si ha mostrado un comportamiento sospechoso en sus transacciones con Send Credit.
Conservaremos la información relevante a efectos fiscales durante un mínimo de 7 años
Conservaremos la información sobre su solicitud de empleo en Send Credit hasta el momento en que cubramos el puesto y, a menos que nos autorice a seguir conservando esa información para tenerla en cuenta en nuevas ofertas de empleo, la borraremos y tendrá que volver a enviarla si desea volver a solicitar un puesto.
Si nos solicita que eliminemos sus datos personales, atenderemos dicha solicitud en la medida de lo posible. En determinadas circunstancias, es posible que nos veamos obligados a conservar sus datos a pesar de su solicitud por motivos fiscales, de lucha contra el blanqueo de capitales u otras normativas y políticas de cumplimiento. Le informaremos de tal circunstancia.
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no utilice ni nos proporcione ninguna información sin el consentimiento paterno. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 16 años sin verificar el consentimiento paterno, eliminaremos dicha información.
Para habilitar nuestra plataforma y servicios, es posible que necesitemos transferir y procesar sus datos personales en países fuera del EEE, donde Send Credit tiene su sede. Aunque nos esforzamos por garantizar que sus datos personales permanezcan dentro del EEE siempre que sea posible, algunos proveedores externos están ubicados en el extranjero y, por lo tanto, en determinadas circunstancias es inevitable transferir sus datos personales internacionalmente.
Cuando esto ocurre, nos basamos en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, siempre que es posible, y en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para permitir la transferencia de datos a terceros países.
También nos basamos en las excepciones previstas por el GDPR (artículo 49), por ejemplo, para compartir información personal cuando lo soliciten las autoridades policiales, o para conectar con nuestros proveedores con el fin de cumplir con su pedido.
Si desea ponerse en contacto con nosotros para cualquier asunto relacionado con la Política de privacidad global de Send Credit o con la forma en que procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros ensupport@sendcredit.com.
Esta política se refiere al sitio web www.sendcredit.com, propiedad de AIRFILL PREPAID AB, una sociedad limitada constituida conforme a las leyes del Reino Unido y con número de registro 559001-6035 (”Send Credit”), y explica cómo utiliza las cookies y qué opciones tiene usted para controlarlas (la ”Política de cookies”).
Las cookies son fragmentos muy pequeños de datos que se almacenan en archivos de texto en su ordenador u otro dispositivo cuando se cargan sitios web en un navegador.
Se utilizan principalmente para ”recordarle” a usted y sus preferencias. En muchos sitios, garantizan una experiencia coherente y eficiente a los visitantes, y realizan funciones esenciales como permitir a los usuarios registrarse y permanecer conectados.
Las cookies pueden ser instaladas por el sitio que está visitando (conocidas como ”cookies de origen”), o por terceros, como los que sirven contenidos o prestan servicios de publicidad o análisis en el sitio web (”cookies de terceros”).
Los sitios web también pueden contener otras tecnologías similares, como ”balizas web” o ”píxeles”.
Suelen ser pequeñas imágenes transparentes que nos proporcionan estadísticas, con fines similares a los de las cookies. A menudo se utilizan junto con las cookies, aunque no se almacenan en su ordenador del mismo modo.
En consecuencia, si desactiva las cookies, las balizas web podrán seguir cargándose, pero su funcionalidad se verá restringida. A los efectos de esta política, utilizaremos ”cookies” incluyendo también ”balizas web” o ”píxeles”.
El sitio web utiliza cookies de rendimiento de terceros. A través de estas cookies, no recopilamos ni procesamos ninguno de sus datos: solo permitimos la recopilación y el procesamiento de dichos datos por parte de terceros.
Las cookies de rendimiento recopilan información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, incluido el número de visitantes, el tiempo empleado, así como otros datos analíticos. Utilizamos estos datos para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y comprender cómo interactúan los usuarios con él, así como para mejorar nuestras estrategias publicitarias. Podemos utilizar las siguientes cookies:
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Al acceder a nuestro sitio web ha aparecido un ”aviso de cookies” solicitando su consentimiento para el uso de las mismas. Su consentimiento debe ser libre, expreso, inequívoco y estar debidamente informado por la presente Política de Cookies.
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Última actualización: 03 de junio de 2025
